第1条(総則)
本規定は、ゴッパ合同会社(以下「当社」)が販売する XFX ブランド商品(以下「対象商品」)の保証に関して定めるものです。
本規定は日本国内においてのみ有効です。
第2条(保証書等)
保証対応を要望される際は、対象商品に加え、以下の書面をあわせてご提示ください。

1. 保証書または製品のシリアル番号
2. 購入日を証する書面(レシート、納品書、購入明細書等)

第3条(保証期間)

1. 商品の保証期間は、製品パッケージまたは当社ウェブサイトの製品詳細ページに記載された期間（1年間または2年間）とし、ご購入日(決済完了日)から起算するものとします。
2. 初期不良保証期間は、ご購入日から1か月とします。

第4条(保証対応内容)

1. 当社は、保証対象の不具合と判断した場合、原則として良品または同等性能品との交換、あるいは返金にて対応いたします。

なお、当社の判断により修理を行う場合もあります。保証対応を行った商品の保証期間は、元の保証期間の満了日までとします。
第5条(保証対象事由)

1. 当社は、以下の事項を保証対象事由とし、その原因により生じた不具合につき保証します。

自然故障:取扱説明書、貼付ラベル、注意書き等に従った正常な利用にもかかわらず生じた不具合。

2. 前項の「自然故障」に該当する場合であっても、以下の事項に起因する不具合は保証対象外となります。

• 不適切な取り扱い: お客様または第三者の故意・重過失(分解、改造、オーバークロック等の定格外利用、マイニング等による過負荷利用を含む)によるもの
• 物理的損傷: シリアル番号シールの剥がれ、改ざん、基板の破損、コネクタの変形等
• 消耗部品の劣化: ファン、バッテリー、その他消耗部品の摩耗や劣化
• ソフトウェア要因: BIOS (VBIOSの書き換えを含む)、OS等の不具合、またはウイルス感染
• 外部要因: 対象商品以外のハードウェア (PC本体、電源ユニット等)に起因する不具合
• 環境要因: 地震、雷、風水害、公害、異常電圧、異常な高温・多湿環境による不具合
• 改造・分解: クーラーの取り外し(グリス塗り替え含む)、ネジの封印シールの剥離、BIOS (VBIOS)の書き換え。
• 二次販売品: オークション、フリマアプリ等で購入された中古品や、個人間売買によるもの。
• 特殊環境: 極端な高温多湿、粉塵、タバコのヤニ、油煙がある環境での使用。
• その他: 当社が自然故障ではないと判断した不具合

3. 次に掲げる事項については、原則として保証の対象外とします。

• 物損故障: 過失や事故(水没、落下、清掃・組換え作業中の事故、輸送時の衝撃等)を直接の原因として生じた不具合。
• 顧客不都合:
• 機能・性能に影響のない軽微な不都合(外観の微細な変形、コイル鳴き等の動作音等)
• 他の商品との組み合わせによる相性問題(当社およびチップメーカーが定める要件に適合しない旧世代プラットフォーム、または推奨外のハードウェア構成に起因する動作不調等)
• 購入時の特定の目的に適合しないことによる不都合
• 外観が広告やウェブサイトの表示と異なることによる不都合

第6条(免責事項)

• データの損失: 本製品の故障により生じたデータの損失やプログラムの修復について、当社は一切の責任を負いません。
• 逸失利益: 本製品が使用できなかったことによる損害(営業損失、ダウンタイム費用等)の補償は行いません。
• 互換性: 特定のハードウェアやソフトウェアとの組み合わせで発生する相性問題は保証対象外です。
• その他: 製品の使用又は使用不能から生じる付随的・間接的な損害(逸失利益、事業の中断、機会損失、他の機器の損傷・破損等)に関して、責任を負いません。

第7条(費用負担)

1. 初期不良への対応

事前に当社サポートへご連絡いただき、初期不良の可能性があると判断し当社が承諾したものについては、着払い（当社負担）にてお受けいたします。
事前の連絡なく着払いで送付された場合は、お受け取りできない場合がございます。

1. 通常保証（初期不良期間経過後）への対応

発送にかかる送料は、双方元払いとさせていただきます。
当社への送付費用および返送時の費用は、それぞれのご負担となります。

2. 例外的な費用負担

検査の結果、製品に異常が認められなかった場合や、保証対象外と判断された場合は、往復の送料および検査手数料をお客様にご負担いただく場合があります。